航空服务
3月27日，东方航空由上海浦东飞往伦敦希思罗的MU551航班在飞行途中，一名旅客突发不适，并伴有心跳加快、气喘严重、呕吐不止等症状，东航机组第一时间将旅客转移到公务舱平躺休息，并通过机上广播找到两名医生共同参与救治。
当时，航班刚飞过国境线，由于旅客身体状况不稳定，本着生命至上的原则，东航机组决定就近折返备降北京首都机场。由于执行国际航班的飞机载油较多，自身较重，为确保安全着陆，机组执行放油程序，空中放油39吨，并通知北京首都国际机场做好救治准备。
北京时间17:15，航班安全降落，东航工作人员陪同突发病状的旅客前往医院接受治疗，旅客现已转危为安。
提醒：
近年来，民用航空运输快速发展，航空旅客运输量不断攀升，空中紧急医学事件也呈逐年上升趋势。据国际民航不完全统计，空中紧急医学事件的发生率为22.6例/百万旅客，其中死亡率为0.1-0.8例/百万旅客，每100万次飞行中就有210次因空中医学事件而紧急备降或返航。
就旅客自身来说，有必要知晓自己的身体状况，远离一切乘机风险，这样才能做到平安旅行，幸福终身。如果是属于以下不适宜乘机的旅客人群，那么出行最好选择其他交通方式：
1.未经医生书面确认的部分患者
处于传染期的各类传染病患者；有攻击行为的精神病患者；严重心脑血管疾病患者；严重呼吸系统疾病患者；重度贫血患者；十天内接受过任何手术的患者；以及其它医学上认为不适宜乘机的患者。
2.某些儿童
出生未满14天的婴儿、患有严重疾病、传染病、中耳炎急性期的儿童、近1周内有过外伤或者手术缝合伤口的儿童等。
3.某些孕妇或产妇
预产期临近孕妇、已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者、顺产后不足7天者、难产或早产后经医生诊断不宜乘机者。
4.某些老人
超过70周岁且未能提供健康证明或诊断证明的老人。
另外，以下特殊人群在乘机时须注意：
1.老年乘客
超过70周岁的老年人需提前提供二级甲等或三级甲等医院的健康证明或诊断证明。
如临乘机前出现头晕、肢体乏力、麻木、恶心等不适，安全起见，建议放弃登机，切勿心存侥幸。
2.孕妇
怀孕不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机者外，在提出乘机申请时填写《乘机申请书》。怀孕超过32周但不足36周的健康孕妇，提供手续完善的“诊断证明书”。
3.婴儿及儿童
起飞降落过程中不要让孩子睡觉，婴儿哭闹不需要特别制止，可给孩子适量饮水及进食，做吞咽动作，降低气压改变对耳膜的损伤，但食量不宜过大。
家属需提前告知儿童乘机过程中可能出现的身体不适，尤其是起飞降落过程中耳部不适的情况，减少孩子的恐惧感。对于可能出现的气流颠簸情况，为孩子系好安全带，颠簸过程中避免进食。
4.外科手术后患者
建议乘机前咨询主治医生获取专业意见，若每次旅行前到医院进行一次常规检查，那就更为安全了。
